Especialista em APIs para Clientes

Sobre a vaga

A Kraken busca uma pessoa especialista em APIs para ser o primeiro ponto de contato de clientes que precisam de ajuda com APIs REST, WebSocket e FIX.

A equipe apoia clientes de varejo, VIP e institucionais em projetos como apps móveis, bots de trading de alta frequência e integrações com outras exchanges.

Responsabilidades

• Responder dúvidas de clientes sobre APIs por canais de texto e suporte ao vivo, como Zendesk, e-mail, Telegram e Zoom.
• Apoiar colegas em dúvidas e projetos envolvendo casos de uso de APIs.
• Diagnosticar problemas relacionados a APIs e propor soluções técnicas.
• Ajudar clientes a implementar código de API, oferecendo orientação de integração, depuração e exemplos de código.
• Desenvolver e manter bibliotecas e wrappers oficiais de API em múltiplas linguagens.
• Manter documentação de APIs, conteúdos de suporte e materiais de treinamento internos e externos.
• Testar novas funcionalidades de API e fornecer feedback antes do lançamento para clientes.
• Executar tarefas de engenharia relacionadas a APIs, como onboarding, gestão de firewall e configuração de redes.
• Apoiar a gestão da equipe de suporte de APIs, incluindo QA de outros especialistas.

Requisitos

• Conhecimento e experiência em pelo menos uma linguagem de programação, como Python, JavaScript, C, C++, C# ou Rust.
• Entendimento do funcionamento de APIs REST, WebSocket e FIX.
• Experiência interpretando formatos de dados como JSON, CSV, XML e FIX 4.4.
• Experiência gerenciando hosts, como instâncias AWS, e redes, incluindo configuração de firewall.
• Capacidade de escrever documentação técnica complexa em linguagem clara e acessível.
• Boas habilidades interpessoais e excelente comunicação.

Diferenciais

• Experiência escrevendo código relacionado a trading para APIs REST, WebSocket ou FIX, não necessariamente em cripto.
• Experiência com Google Sheets, Google Script, SQL e outras ferramentas de dados.
• Experiência com ferramentas de API de terceiros, como Postman ou N8N.
• Conhecimento de linha de comando UNIX, incluindo bash, sed, awk, grep e expect.
• Conhecimento de outros idiomas além do inglês.

Informações adicionais

A Kraken é uma empresa totalmente remota, com equipes distribuídas em mais de 70 países, desenvolvendo produtos cripto como Kraken Pro, Desktop, Wallet e Kraken Futures.